werkenbij vsp logo
Werken bij Van Spaendonck

Applicatie Support Specialist

Loket.nl Applicatie Support Specialist

Ben jij een Applicatie Support Specialist of wil jij dit worden en heb jij de technische kennis, zin én energie om onze HR- en salarisapplicatie elke dag weer een stukje verder te brengen? Dan zijn we bij Loket.nl, onderdeel van Van Spaendonck Tilburg, op zoek naar JOU!

Naast een leerzame functie waarin je flink kunt groeien, biedt Loket.nl ook een fantastisch team bestaande uit gedreven professionals, die niet kunnen wachten op jouw komst. Van support toppers, tot ontwikkelaars, marketeers, accountmanagers, consultants en meer.

Jouw functie

Als Applicatie Support Specialist ben jij onmisbaar bij Loket.nl! Je bent verantwoordelijk voor de operationele werking en de doorontwikkeling van onze (cloud)applicatie. Als ambitieuze Support Specialist zit je bij ons op de goede plek. Jij kunt bij ons jouw kennis en ervaring inzetten om de applicatie steeds beter te maken. We geven je graag een indruk, hieronder vind je de taken die bij deze functie horen.

Jouw taken

  • Je bent onderdeel van het tweedelijns supportteam en hebt afstemming met je collega’s van de eerstelijns helpdesk en onze eigen IT-professionals
  • Jij leert de applicatie van A tot Z kennen en pakt het beheer ervan op
  • Je voert database taken uit
  • Zijn er bugs? Dan ben jij degene die zorgt dat deze opgelost worden
  • Je monitort onze applicatie én helpt ons slimmer te worden in het monitoren
  • Jouw ideeën deel je graag met ons. Regelmatig doe je voorstellen voor verbeteringen aan het platform en de functionaliteit van de applicatie. Zo zorg je er samen met collega’s voor dat veel voorkomende klantvragen verminderen.

We geven je graag een praktijkvoorbeeld:

Er komt een melding binnen op de helpdesk. Een klant loopt tegen een issue aan, waar ze samen met de helpdesk niet direct uitkomen. Het blijkt een technisch probleem te zijn. Je bootst deze situatie na, beschrijft de oplossing van het issue en koppelt deze terug naar je collega’s van Development. Binnenkort wordt de oplossing opgeleverd, zodat de fout niet meer voor zal komen in Loket.nl. Klant blij, helpdesk blij, jij blij!

De collega die wij zoeken:

  • Is sterk in communiceren;
  • Is technisch onderlegd en wil hierin verder groeien;
  • Heeft affiniteit met online platformen;
  • Heeft kennis van database / SQL
  • Is service- en resultaatgericht;
  • Heeft HBO werk- en denkniveau, dat kan door opleiding maar ook door aantoonbare ervaring;
  • Heeft overtuigingskracht en durft initiatieven te nemen.

Dit krijg je van ons

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een fulltime werkweek van 36 uur;
  • Een salaris dat ligt tussen de €3000 en €4000 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring;
  • Pensioenvoorziening, 13e maand, bonusregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
  • Een werkomgeving in ons fantastische ruime en moderne Ondernemingshuis in Tilburg.

Over ons

Loket.nl is het online softwarepakket voor HR- en salarisadministratie, primair gebruikt door accountantskantoren. In de afgelopen 15 jaar heeft Loket.nl de marktleiderspositie veroverd op het gebied van online salaris en HR voor het MKB. Dat doen we als onderdeel van Van Spaendonck.

Al meer dan 100 jaar werkt Van Spaendonck aan oplossingen voor ondernemers in het MKB. Begonnen als branchevereniging voor de textielindustrie, passen we onze producten en diensten continu aan op de behoefte van ondernemers. Tegenwoordig ondersteunen we het MKB in elke fase van het ondernemerschap, zodat starters, midden- en kleinbedrijven geen omkijken meer hebben naar administratieve vraagstukken. Zo is Van Spaendonck de moederorganisatie van Van Spaendonck Development, maar ook achter ondernemershelpdesk MKB Servicedesk, Loket.nl, de online salaris en HR-applicatie voor intermediairs; CoPilot, de online salaris en HR-applicatie voor ondernemers en Wissenraet Van Spaendonck, de samenwerkingspartner voor jouw branchevereniging.

Meer weten en reageren?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Max Werkhoven (Manager Support) via m.werkhoven@loket.nl.

Jouw sollicitatiebrief en CV kan je in sturen via het formulier hieronder. Wij kijken er naar uit jou te ontmoeten

Deel deze vacature

Solliciteer direct