werkenbij vsp logo
Werken bij Van Spaendonck

1e-Lijns Helpdesk Medewerker

1e-lijns Helpdesk Medewerker

Wij bij Loket.nl in Tilburg zijn opzoek naar een 1e-lijns Helpdesk Medewerker.

Ben jij een echte doorpakker, vind jij het leuk om je te verdiepen in een nieuw softwarepakket en word jij helemaal vrolijk van klanten helpen? Ben jij die communicatief vaardige speurneus, dan zijn we op zoek naar jou!

Jouw functie

Als Helpdesk Medewerker bij Loket.nl ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Het ene moment beantwoord jij de vragen van de klanten via de telefoon, het andere moment duik jij in een ticket om tot de juiste oplossing te komen.

Alle vragen met betrekking tot onze online applicatie Loket.nl weet jij te beantwoorden. Weet jij het antwoord niet? Dan vind jij het leuk om op onderzoek uit te gaan en toch de klant het juiste advies te geven! Samen met jouw collega’s Peter, Rosalie, Joyce, Maaike en Jennifer sta je voor de klanten klaar en zorg je voor de beste service.

Je houdt je bezig met verschillende onderwerpen met betrekking tot de salarisadministratie, zoals de loonverwerking, de loonaangiftes, pensioenfondsen en CAO. Het ene moment ben je een berekening aan het na rekenen en het andere moment de klant aan het adviseren hoe de verwerking in het pakket werkt.

Onze collega Joyce vat de sfeer op de helpdesk goed samen:

“Als Medewerker 1e-lijn is geen dag hetzelfde en is het iedere dag een feestje. We beginnen de dag altijd gezellig met een kop koffie en een dagstart om de lopende zaken door te nemen. Het ene moment ben je alle puzzelstukjes in elkaar aan het leggen om een berekening kloppend te krijgen, het andere moment sta je onze klanten te woord en schrijf je teksten voor ons portaal. Wij zijn een echt team en vinden het belangrijk om samen onze klanten de beste service te bieden.”

 

De 1e lijn Helpdeskmedewerker die wij zoeken

  • Heeft een MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
  • Is Woonachtig in de omgeving Tilburg;
  • Is 32 – 36 uur per week beschikbaar.

Wij bieden jou

  • Een werkweek van 32 of 36 uur;
  • Een salaris tussen de €2.169,- en €2.939,- met vakantietoeslag van 8%;
  • De mogelijkheid om je Praktijkdiploma Loonadministratie (PDL) te behalen;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een 13e maand, variabele beloningsregeling, persoonlijk ontwikkelbudget en pensioenvoorziening;
  • Fantastisch ruim en modern kantoor in Tilburg en goede faciliteiten om plaats onafhankelijk te werken.

 

Over ons

Al meer dan 100 jaar werkt Van Spaendonck aan oplossingen voor ondernemers in het mkb. Begonnen als branchevereniging voor de textielindustrie, passen we onze producten en diensten continu aan op de behoefte van ondernemers. Tegenwoordig ondersteunen we het mkb in elke fase van het ondernemerschap, zodat starters, midden- en kleinbedrijven geen omkijken meer hebben naar administratieve vraagstukken. Zo is Van Spaendonck de organisatie achter ondernemershelpdesk MKB Servicedesk, Loket.nl: de online salaris en HR applicatie voor intermediairs, CoPilot: de online salaris en HR applicatie voor ondernemers en Wissenraet Van Spaendonck: de samenwerkingspartner voor jouw branchevereniging.

Meer weten en reageren?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Rosalie Moerlie van de Helpdesk op 013 3 03 16 01.

Jouw sollicitatiebrief en CV kan je in sturen via het formulier hier onder. Wij kijken er naar uit je te ontmoeten! 

Deel deze vacature

Solliciteer direct